Infogérance santé
à La Réunion
Cabinets médicaux, dentaires, pharmacies et paramédicaux ont des contraintes HDS, RGPD santé, Ségur et logiciels métier. Cette page aide à cadrer ces besoins sans revendiquer de référence client.
Le contexte santé impose d'identifier les données, les logiciels métier et les obligations applicables. ECLAUD IT peut étudier sauvegarde, sécurité et support ; le périmètre réellement fourni est celui du contrat.
Pourquoi votre cabinet a besoin d'un prestataire IT spécialisé santé ?
L'informatique d'un cabinet médical ou dentaire n'est pas celle d'une PME classique. Les données de santé sont les données les plus réglementées en France : hébergement HDS obligatoire, RGPD renforcé (article 9), programme Ségur du numérique, télétransmission Sesam-Vitale, imagerie médicale, interopérabilité DMP.
Un informaticien généraliste ne connaît pas ces contraintes. Il installera peut-être un antivirus et une sauvegarde sur un disque dur externe — mais sans certification HDS, sans chiffrement conforme, sans documentation pour votre DPO. Le jour d'un contrôle CNIL ou d'un ransomware, les conséquences sont lourdes : sanctions financières, perte du dossier patient, fermeture temporaire du cabinet.
Cette page présente l'offre d'infogérance santé ECLAUD IT. Pour un guide plus détaillé destiné aux cabinets médicaux et dentaires, consultez l'article infogérance santé pour cabinets médicaux.
« En 2023, les établissements de santé français ont subi 10 % des incidents cyber déclarés à l'ANSSI — une surreprésentation massive par rapport à leur poids économique. »— ANSSI, État de la menace informatique sur le secteur de la santé
Quelles obligations HDS, RGPD santé et Ségur devez-vous respecter ?
Hébergement HDS
Toute donnée de santé à caractère personnel doit être hébergée chez un hébergeur certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé). La certification est délivrée par un organisme accrédité COFRAC. Non-respect = sanctions CNIL + pénales.
RGPD renforcé
Les données de santé sont des données sensibles au sens du RGPD (article 9). Consentement explicite obligatoire, durée de conservation encadrée (20 ans pour le dossier médical), notification CNIL sous 72h en cas de violation.
Ségur du numérique
Le programme Ségur impose l'interopérabilité des logiciels de santé avec le DMP (Dossier Médical Partagé) et la messagerie MSSanté. Les éditeurs doivent être référencés Ségur pour bénéficier des financements.
Quels logiciels médicaux maîtrise un prestataire IT santé ?
Chaque profession de santé utilise des logiciels et flux spécifiques. L'installation, les mises à jour, la sauvegarde, le support, les responsabilités éditeur et les intégrations éventuelles doivent être inventoriés puis confirmés dans la proposition.
| Logiciel | Type | Professions |
|---|---|---|
| Doctolib | Agenda & téléconsultation | Tous professionnels de santé |
| AxiSanté / HelloDoc | Dossier patient (DMP) | Médecins généralistes et spécialistes |
| Mediware / Crossway | Gestion cabinet / clinique | Cabinets groupés, cliniques |
| Pharmagest / LGPI | Gestion officine | Pharmaciens |
| Kiné +Plus / PhysioManager | Gestion cabinet kiné | Kinésithérapeutes |
Quels besoins IT pour les cabinets dentaires ?
Les cabinets dentaires peuvent avoir des besoins IT spécifiques : imagerie panoramique et cone beam, logiciels de gestion avec télétransmission et postes adaptés à la 3D. Les compétences requises, les éditeurs concernés et le périmètre d'intervention doivent être vérifiés avant contractualisation.
Julie (Generix Group)
Leader historique en France. Gestion dossier patient, imagerie panoramique, CCAM, télétransmission Sesam-Vitale. Interface vieillissante mais fiable et très répandue.
Logos (Harvest Dental)
Interface moderne, gestion multi-praticiens, imagerie intégrée, comptabilité, planning. Bonne alternative à Julie pour les cabinets qui se modernisent.
Visiodent
Spécialisé imagerie dentaire (panoramique, rétro-alvéolaire, cone beam). Souvent couplé à Julie ou Logos pour la partie imagerie 3D.
Desmos
Solution tout-en-un : dossier patient, imagerie, comptabilité, agenda en ligne. Apprécié des cabinets dentaires modernes pour son ergonomie.
Que comprend notre infogérance pour les cabinets de santé ?
Logiciels métier
Installation, mises à jour (CCAM, Sesam-Vitale), migration entre versions, intégration imagerie. Support dédié.
Sauvegarde HDS
Hébergement, chiffrement, tests et objectifs RPO/RTO à définir selon les données et le contrat.
Sécurité & antivirus
Pare-feu FortiGate, antivirus managé, chiffrement des postes (BitLocker), MFA sur les accès sensibles.
Support
Canaux, horaires, priorités, volume et modalités sur site à définir dans la proposition.
Réseau & connectivité
Wi-Fi sécurisé (séparation patients/cabinet), VPN entre sites, QoS pour la téléphonie et la visio Doctolib.
Conformité documentée
Documentation DPO, registre des traitements, procédure de notification CNIL, audit de conformité annuel.
Pourquoi l'infogérance santé à La Réunion demande-t-elle un prestataire local ?
La Réunion compte plus de 2 500 médecins, 500 chirurgiens-dentistes et 400 pharmacies. Le tissu de santé libéral est dense mais les prestataires IT spécialisés santé sont rares sur l'île. La plupart des cabinets dépendent d'un "informaticien du coin" qui ne connaît ni HDS ni les flux Sesam-Vitale.
ECLAUD IT a son siège social à Saint-Paul. La zone d'intervention et l'architecture adaptée sont confirmées après examen des usages, des connexions et des contraintes de l'établissement.
Toute conformité, relation institutionnelle ou aide éventuelle doit être vérifiée auprès de l'organisme compétent avant d'être revendiquée.
Combien coûte l'infogérance pour un cabinet de santé ?
| Type de cabinet | Postes | Fourchette mensuelle |
|---|---|---|
| Cabinet solo | 1-3 postes | Sur devis après inventaire |
| Cabinet groupé | 5-15 postes | Sur devis après inventaire |
| Centre de santé / clinique | 15-50 postes | Sur devis (infrastructure dédiée) |
Support, sauvegarde, sécurité, mises à jour, supervision et interventions sur site sont des options à confirmer dans la proposition acceptée.
FAQ — Infogérance santé
Pourquoi un prestataire IT spécialisé santé plutôt qu'un informaticien généraliste ?
Un prestataire spécialisé santé connaît les contraintes réglementaires (HDS, RGPD santé, Ségur), les logiciels métier (Julie, Logos, AxiSanté) et les workflows spécifiques (imagerie, télétransmission, Sesam-Vitale). Un généraliste risque de ne pas respecter les obligations d'hébergement HDS ou de mal configurer les flux de données de santé.
Qu'est-ce que la certification HDS et suis-je concerné ?
La certification HDS (Hébergeur de Données de Santé) est obligatoire pour tout hébergement de données de santé à caractère personnel en dehors du cabinet. Si vos sauvegardes sont externalisées ou si vous utilisez un logiciel en mode SaaS, votre hébergeur doit être certifié HDS. C'est une obligation légale, pas une option.
Comment cadrer les logiciels dentaires comme Julie ou Logos ?
Nous installons, configurons et maintenons Julie, Logos, Visiodent et Desmos. Cela inclut les mises à jour CCAM, la configuration Sesam-Vitale, l'intégration de l'imagerie panoramique, la sauvegarde des bases de données et la migration lors d'un changement de poste ou de serveur.
Mes sauvegardes de données patients sont-elles conformes RGPD ?
Hébergement, chiffrement, rétention, tests de restauration et responsabilités en cas d'incident doivent être choisis pour les données concernées et écrits au contrat. Aucun test mensuel ni résultat de conformité n'est supposé.
Quel est le coût d'une infogérance pour un cabinet médical ?
Le prix dépend du nombre de postes et de sites, des logiciels métier, de la sauvegarde, de la sécurité, des horaires et du niveau de service. Le devis est établi après inventaire et ne constitue pas un conseil fiscal.
ECLAUD IT intervient-il à La Réunion pour les cabinets médicaux ?
Le siège social est à Saint-Paul. Les communes couvertes, les modalités sur site et les délais doivent être confirmés dans la proposition et le contrat.
Le programme Ségur du numérique concerne-t-il mon cabinet ?
Les obligations, référencements et aides applicables doivent être vérifiés sur les sources officielles selon la profession, le logiciel et la date du projet. L'accompagnement technique éventuel est défini dans une proposition écrite.
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