Votre IT, simplifié.
Protégé. Optimisé.
De l'infogérance au conseil stratégique, nous couvrons l'ensemble de vos besoins IT. Un seul interlocuteur, une prise en charge complète.
Infogérance Complète
Votre parc informatique, notre responsabilité
Le contrat peut couvrir serveurs, postes de travail, réseau, Wi-Fi et logiciels. Le périmètre, la supervision et les responsabilités sont définis avant le démarrage.
Prestations incluses
- Gestion complète du parc informatique (postes, serveurs, périphériques)
- Administration et maintenance des serveurs (physiques et virtualisés)
- Configuration et supervision du réseau local et Wi-Fi
- Gestion des licences et mises à jour logicielles
- Inventaire et suivi du cycle de vie du matériel
- Couverture de supervision définie au contrat
- Rapports selon la fréquence convenue
Sauvegarde & Sécurité
Vos données protégées, votre activité assurée
La proposition peut inclure protection des postes, pare-feu, sauvegardes et reprise. Les fréquences, rétentions, tests et responsabilités sont adaptés aux risques identifiés.
Prestations incluses
- Fréquence des sauvegardes définie selon le besoin
- Rétention et restauration décrites au contrat
- Plan de Reprise d'Activité (PRA) et Plan de Continuité (PCA)
- Antivirus et anti-malware professionnels managés
- Pare-feu nouvelle génération (UTM)
- Filtrage web et protection email anti-phishing
- Sensibilisation des collaborateurs à la cybersécurité
- Fréquence des audits à convenir
Support Technique
Une assistance réactive, sur tous les fronts
Le support peut intervenir sur site, par téléphone ou à distance. Les canaux, horaires, priorités et objectifs de prise en charge sont définis dans le contrat.
Prestations incluses
- Hotline téléphonique dédiée
- Prise de contrôle à distance pour résolution rapide
- Intervention sur site selon zone et faisabilité confirmées
- Objectifs de prise en charge écrits dans le SLA
- Astreinte éventuelle selon contrat
- Gestion des incidents et suivi par ticketing
- Assistance utilisateur et accompagnement au changement
Conseil & Évolution
Votre référent technique pour grandir sereinement
Au-delà de la maintenance, nous sommes votre partenaire stratégique IT. Nous réalisons une veille technologique permanente, auditons votre infrastructure, et vous recommandons les évolutions pertinentes. Nous servons d'interface technique avec vos autres prestataires et vous accompagnons dans vos projets de transformation.
Prestations incluses
- Veille technologique et recommandations personnalisées
- Audit complet de votre infrastructure IT
- Accompagnement à la transformation digitale
- Mise en place du télétravail sécurisé
- Migration vers le Cloud (Microsoft 365, Google Workspace)
- Interface technique avec vos prestataires (éditeurs, opérateurs)
- Budget prévisionnel IT et plan de renouvellement
Un contrat fondé sur un périmètre écrit
La proposition doit préciser les services inclus, les exclusions, les responsabilités et les éventuels dépassements.
4 étapes vers la sérénité IT
Un processus clair, sans jargon. De l'audit initial au suivi quotidien, nous avançons à votre rythme.
Cadrage
Inventaire, risques, responsabilités et périmètre à examiner.
Proposition sur-mesure
Un plan d'action adapté à votre taille, votre budget et vos contraintes métier.
Déploiement planifié
Étapes, dépendances, fenêtres de changement et retour arrière à définir.
Suivi
Supervision, rapports et interlocuteurs selon le contrat.
Les engagements à écrire dans le contrat
Vos questions, nos réponses
Des réponses de cadrage aux questions fréquentes des PME.
Quelle est la différence entre infogérance et maintenance informatique ?+
La maintenance informatique se concentre sur la réparation et le dépannage (réactif). L'infogérance est une prise en charge complète et proactive de votre SI : nous anticipons les problèmes, optimisons les performances et assurons une veille permanente. C'est la différence entre un garagiste et un chauffeur personnel.
Combien coûte l'infogérance pour une PME ?+
Le coût dépend du nombre de postes et de sites, de la complexité, des horaires et du niveau de service. Le contenu et le prix d'un éventuel audit sont définis avant sa réalisation.
Intervenez-vous uniquement à La Réunion ?+
Le siège social est à Saint-Paul. Les zones d'intervention sur site et la couverture à distance doivent être confirmées lors du cadrage et écrites au contrat.
Quel est votre temps de réponse en cas de panne ?+
Les objectifs de prise en charge dépendent de la priorité, des horaires et du niveau de service retenu. Ils sont applicables uniquement lorsqu'ils figurent dans le SLA.
Peut-on souscrire à un seul service ?+
Le périmètre peut être global ou partiel. Le bon choix dépend des responsabilités internes, des risques et des dépendances de l'entreprise.
Nos guides pratiques
Nos expertises détaillées
Un besoin ? Parlons-en.
Premier échange de cadrage pour définir le périmètre, les livrables et le coût d'un éventuel audit.